Ik heb bericht ontvangen dat mijn pakket bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen

Het spijt ons om te horen dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Het is mogelijk dat je niet thuis was toen de vervoerder je pakket probeerde te bezorgen.

 

Misschien is je bestelling bij de buren of bij een afhaalpunt bezorgd. Via de trackinglink kun je zien waar je pakket bezorgd is. In je e-mail vind je de trackinglink. De vervoerder laat meestal ook een briefje achter.

 

Neem contact op met onze klantenservice als je je pakket nog steeds niet kunt vinden en je geen bericht van de vervoerder hebt ontvangen.